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监利县税务局成功护航四月“大征期”

文章来源:县税务局作者:谢岳明 张少华 发布时间:2019年04月19日 点击数: 字体:

进入4月份以来,监利县税务局主动作为,拿出实实在在的硬举措保障了征期平稳运行,使减税降费的政策“红包”随着便民办税春风飞入千家万户和广大纳税人手中。

提前预判征期风险,做到防患于未然。一是排查硬件网络、系统风险。提前对各办税厅所有设备、金三系统各模块运行、浏览器可信站点设置等进行全面检查,确保所有办税环节“零出错”。二是组织开展应急演练活动。利用下班时间,模拟办税网络故障、办税秩序混乱、办税区停电等常见的突发事件场景,提高办税厅人员在特殊情况和突发事件中的反应、协调和处置能力。三是成立应急团队、制定应急预案。针对可能出现的人流激增及其他突发情况,制定了全面的应急预案,并建立由征管、税政、信息中心、纳税服务组成的业务支撑团队,快速响应纳税人合理需求,确保“前后台”无缝衔接,提升纳税人满意度。

图为税务人员在减税降费专窗认真受理涉税业务场景

不遗余力落实减税降费,拓宽服务渠道效果好。一是局长亲临一线督导,政策落实力度空前。该局党委书记、局长王怀枝在办税厅亲自挂帅督导,组建“导税团队”,亲自解答纳税人提出的问题。二是持续推出便利服务举措,让政策享受更快速。首先,该局办税厅新增设自助办税设备1台,提高了自助办税区使用率,努力实现综合办税效率再提升,人均办税时间再降低10%。三是拓宽“绿色通道”,增加“小微企业优惠政策咨询服务岗”“减税降费专窗”等服务项目,进一步提升纳税人和缴费人对减税降费政策体验。此外,错峰应对办税拥堵、最大限度均衡业务量,保障稳定有序的办税环境,确保纳税人实现“最多跑一次”。

强化监督严肃纪律,确保征期平稳运行。一是畅通监督举报途径。向纳税人公布咨询电话和举报电话,随时接受纳税人和缴费人的咨询和监督,对税务干部工作作风存在问题线索和信访举报属实的,将严肃追究问责。二是加强督查督办力度。对不作为、慢作为、乱作为和服务态度差、服务纪律松散等造成办税不畅或有重大负面舆情的,追究相关单位和有关人员责任。三是抓好明查暗访。认真落实好明察暗访制度,该局纪检组每周深入基层开展明查暗访一次,并把征期运行情况纳入个人绩效考核。对因工作不利而影响服务质量的单位和个人,一经发现根据相关制度规定从严处理,绝不姑息迁就。

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